Información de la empresa

 

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con comprauniformes.com?

Telefono: Código de País: 52

Código de ciudad: 81

Tel: 83-35-95-12

De lunes a viernes: 10 a.m.-7 p.m. Tiempo Central

Sábado: 9 a.m.-3 p.m. Tiempo Central

Correo electrónico: servicioalcliente@comprauniformes.com

Orden

 

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Pedidos en comprauniformes.com es simple, fácil y seguro. Sólo tienes que seleccionar el color, el tamaño y la cantidad. A continuación, haga clic en el botón "Añadir al carro" en la página de detalles del producto. La página de comprauniformes.com mostrará entonces los artículos en su carro y le permitirá cambiar la cantidad de cada artículo que ha seleccionado o quitar elementos. Desde la página de carrito de compras, puede proceder a "ir a caja" o "continuar la compra".

Cuando haya terminado las compras, haga clic en "Carrito" de la página para revisar sus selecciones. Cuando esté satisfecho con su pedido, haga clic en el icono "Confirmar" para completar su compra.

2. ¿Puedo realizar un pedido por correo electrónico o por teléfono?

Nuestro proceso seguro de pedidos en línea es el método preferido y más conveniente de ordenar en comprauniformes.com. Sin embargo, entendemos que puede haber momentos en los que prefiere pedir por e-mail o teléfono. Para hacer un pedido por correo electrónico por favor envíe correo electrónico a info@comprauniformes.com o usted nos puede llamar al siguiente número de teléfono: 52 (81) 83-35-95-12

Vamos a empezar a procesar la orden tan pronto se reciba. Por favor, incluya una dirección de correo electrónico para recibir una confirmación de pedido y la información de seguimiento en su envío.

3. ¿Cómo puedo darle seguimiento a mi orden?

Todos los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación del envío, que incluye un número de confirmación de seguimiento o de entrega. Usted será capaz de darle seguimiento al status de la orden a través de nuestras opciones de entrega de la compañía como Red Pack.

4. ¿Qué formas de pago comprauniformes.com aceptar?

Comprauniformes.com acepta el pago con Visa, Mastercard, PayPal, Dinero Móvil y pagos de transferencia a nuestra cuenta bancaria. Al hacer el pedido por correo o por teléfono, aceptamos el pago por las tarjetas de crédito antes mencionadas, así como por medio de cheque o transferencia bancaria.

Comprauniformes.com cobrará por los artículos procesados en inventario, además de la totalidad del importe de los gastos de envío en caso de que estos apliquen.

5. ¿Qué pasa si un artículo no está en inventario?

Si usted pide un uniforme que se encuentra actualmente fuera de inventario, se le notificara por correo electrónico de que el producto está pendiente de entrega y se le hará saber cuando nos llegue. Se le dará la opción de sustituir el uniforme con uno diferente.

Si usted ha pedido varios uniformes en inventario, los artículos serán enviados de inmediato a través de su método de envío solicitado, a fin de no retrasar su pedido completo.

6. ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Por favor, recuerde que en el almacen uniformes pedidos antes de 1pm de lunes a viernes serán procesados. Si necesita cancelar o cambiar una orden, por favor mandenos un email a servicioalcliente@comprauniformes.com. Tan pronto como sea posible nosotros procesaremos los pedidos de manera inmediata para que podamos proporcionarle el servicio lo más rápido posible, por lo que es posible que no se pueda cancelar o modificar su pedido antes de ser procesado. Cancelación o cambio de un pedido por lo general implica el retorno de mercancía o envíos adicionales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto lo pueda causar. Por favor, consulte nuestra política de devolución para obtener información adicional.

7. ¿Qué pasa si comprauniformes.com no es capaz de aceptar mi pedido?

Tenga en cuenta que comprauniformes.com puede ser incapaz de aceptar o que tenga que cancelar algunos pedidos. Nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de rechazar o cancelar cualquier orden por cualquier razón. Las situaciones que pueden dar lugar a que su pedido pueda ser cancelado incluyen limitaciones relativas a las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o de precios, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y evitar el fraude. También podemos requerir comprobaciones adicionales o información antes de aceptar cualquier orden. Comprauniformes.com se pondrá en contacto contigo si todo o parte de su orden es cancelada o si se requiere información adicional para aceptar su pedido. Si su pedido es cancelado después de que su pago ha sido procesado, comprauniformes.com emitirá un crédito a su método de pago por el importe cargado.

8. ¿Está de compras en comprauniformes.com seguro?

Usted puede sentirse completamente seguro en el pedido de comprauniformes.com. Todas las transacciones en línea en comprauniformes.com se manejan con una tecnología estándar de la industria llamado Secure Sockets Layer (SSL), que cifra (o codifica) la información sensible antes de que se envíe a través de Internet.

9. ¿Que tan preciso es el color que aparece en la pagina web de los uniformes?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar con precisión el aspecto de los productos que vendemos en nuestra tienda online. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que ciertos iconos o fotografías no refleja realmente los colores de los uniformes o incluso existen casos de ciertos monitores o las configuraciones de ciertas computadoras que no reflejan los verdaderos colores de un producto.

10. ¿Tiene comprauniformes.com tener un catálogo?

No publicamos un catálogo impreso, pero estamos pensando en incluir uno en nuestro sitio en el futuro cercano.

La colocación de una Orden de Grupo

1. ¿Cómo hago un pedido para un grupo?

Simplemente póngase en contacto con Servicio al Cliente al (52) (81) 83-35-95-12, de lunes a viernes entre las 10 am y las 7 pm Tiempo Central, o el sábado entre las 10 am y las 3 pm Tiempo Central.

2. ¿Qué pasa si no me es posible llamar durante el horario de atención al cliente?

No hay problema, simplemente envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@comprauniformes.com y un representante de servicio al cliente se comunicará con usted.

3. ¿Como puedo hacer un pedido por teléfono?

Hablando por teléfono con un representante de servicio al cliente es la forma más eficiente para completar su pedido de grupo, pero su representante también puede comunicarse con usted por correo electrónico. Simplemente envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@comprauniformes.com y un representante de servicio al cliente se comunicará con usted.

4. ¿Qué información necesito tener listo cuando hablo con Servicio al Cliente?

Usted no tiene que hacer ninguna preparación para su primera conversación por teléfono o correo electrónico.

5. ¿Hay descuentos para las órdenes de grupo?

Hay descuentos por volumen y las ofertas especiales disponibles para los pedidos que califiquen. Su ejecutivo de cuenta le puede decir acerca de los descuentos que estarían disponibles para usted.

6. ¿Aplican las Politicas de Devolucion de comprauniformes.com en las órdenes de grupo?

Sí.

Envío

 

1. ¿Cómo será enviado mi pedido?

Comprauniformes.com enviara los uniformes a través del servicio de entrega Red Pack. Todos los paquetes de entrega pueden ser rastreados en www.redpack.com.mx

2. ¿Cuánto costo de envío?

El coste de envío asciende a 100 pesos por envío de los pedidos hasta 1.500 pesos.

Los pedidos por encima de 1.500 pesos el envío es gratuito.

 

3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de las órdenes se entregaran entre 1 y 5 días hábiles.

 

Cambios y devoluciones

1. ¿Cuál es la política de devolución comprauniformes.com?

Si usted no está completamente satisfecho con cualquier producto que usted ha pedido, puede devolverlos dentro de los 30 días de recibido para un reembolso completo o un intercambio, sin hacer preguntas.

Prendas lavadas y calzado que muestran desgaste visible no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Todos los artículos deben estar en su estado original con su empaque original, manuales de instrucciones, las garantías, y las etiquetas.

Gastos de envío / procesamiento originales no son reembolsables.

2. ¿Qué pasa si mi artículo es defectuoso, roto o necesita reparación?

Comprauniformes esta asociado con fabricantes de renombre que respaldan sus productos. Sin embargo, en ciertas ocasiones, un producto puede tener un defecto. Si un producto que ha adquirido desde comprauniformes.com tiene un defecto de fabricación, por favor comuniquense con nosotros en servicioalcliente@comprauniformes.com

3. ¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para su comodidad, comprauniformes.com encierra una etiqueta de envío prepagado con todos los pedidos. Si usted elige utilizar nuestro sello prepagado, un cargo de $ 100 pesos será deducido de su reembolso.

Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original con su empaque original, manuales de instrucciones, las garantías, y las etiquetas. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días de la recepción.

Si un artículo se ordenó como un conjunto, debe ser devuelto como un conjunto.

Prendas lavadas y calzado que muestran desgaste visible no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

Todos los gastos de envío / procesamiento en los paquetes devueltos deben ser pagados por adelantado. Se le acredita para el envío si el producto fue dañado o defectuoso, o si el artículo incorrecto fue enviado. 

Si usted no usa nuestro formato de devolución / cambio de prepago, le sugerimos que lleve el paquete mediante un servicio de mensajería que le proporcionará la prueba de entrega. Por favor, no use la caja del producto como un contenedor de transporte.

Por favor espere 14 días hábiles para procesar su declaración.

 

4. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Para su comodidad, comprauniformes.com encierra una etiqueta de envío prepagado con todos los pedidos. Si usted elige utilizar nuestro sello prepagado, un cargo de $ 100 pesos se deducirá de su intercambio.

Si usted elige utilizar su propio empaque por favor, utilice un servicio rastreable y envie su comprobante a xxx@comprauniformes.com

Por favor, siga las instrucciones que aparecen en el formato de devolucion con los uniformes que están intercambiando.

Todos los artículos intercambiados deben estar en su estado original con su empaque original, manuales de instrucciones, las garantías, y las etiquetas. Los artículos deben ser intercambiados dentro de los 30 días de la recepción.

Si un artículo se ordenó como un conjunto debe intercambiarse como un conjunto.

Prendas lavadas y calzado que muestran desgaste visible no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.

Todos los gastos de envío / procesamiento en los paquetes devueltos deben ser pagados por adelantado. Se le acredita para el envío si el producto fue dañado o defectuoso, o si el artículo incorrecto fue enviado. 

Si usted no usa nuestro format de devolución / cambio de prepago, le sugerimos que lleve el paquete mediante un servicio de mensajería que le proporcionará la prueba de entrega. Por favor, no use la caja del producto como un contenedor de transporte.

Por favor espere 14 días hábiles para procesar su declaración.

5. ¿Dónde puedo conseguir un formato de Cambio de Retorno?

Un formato que contiene las instrucciones y la dirección del remitente de comprauniformes está incluido en el paquete del envio de su pedido.

Como Registrarse

 

¿Cómo puedo registrarme?

1.- Elegir la opción Iniciar Sesión en la parte superior derecha del sitio
2.- En la opción "Crear una cuenta" ingresar tu correo electrónico a registar.
3.- Ingresar tus datos Personales (Nombre, Apellido, Contraseña, etc.)
4.- Finalizar el registro dando clic en el boton de "Registrarse"

Gestión de cuentas

 

1. ¿Cómo puedo ingresar?

Para revisar la información de su cuenta, haga clic en el icono de "Mi Cuenta" ubicado en el  pie de la pagina web. Introduzca su dirección de correo electrónico y una contraseña para acceder a su cuenta comprauniformes.com.

2. ¿Cómo me suscribo o anulo mi suscripcion a la lista de correo electronico de comprauniformes.com?

La suscripción a la lista de correo electronico de comprauniformes.com le permite acceder a vistas previas exclusivas de ofertas especiales, información sobre nuevos productos, y consejos clave de producto.

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